Fejlsøgningsguide
Ved internet problemer, gennemgå nedenstående trin:
- Er der ikke lys i modem:
Tjek strømforsyning, el-kabel, stik og stikkontakt. Hvis der ikke kan komme lys i modem, medbring modem til ombytning på vores kontor i åbningstiden. - Er der lys i modem:
Tjek om det er offline; Se Moden beskrivelse for lamper. Hvis modem er Offline, følg beskrivelse af Coax-trick. - Hastighedproblemer, eller små udfald, på både kablet og trådløs forbindelse:
Følg beskrivelse af Coax-trick. - Små udfald, eller streaming problemer på trådløs forbindelse:
Så sluk for modem og eventuel router og/eller extendere. Tænd modem efter 10-20 sekunder og tænd kablet router/extendere når moden er online. Sluk derefter evt. streaming enhed (f.eks. Chromecast), tænd den igen efter 10-20 sekunder
Hvis intet af ovenstående afhjælper problemet, kontakt Medlemsservice eller Internet Support.
