Fejlsøgning TV

A. GENERELT: (VIGTIGT)

Læs dette før du fortsætter til punkt B.

B. Gennemgå nedenstående trin:

1. Helt sort skærm uden fejltekst
   Dette er typisk et Source/Input‑problem, strømproblem, TV-boks- eller HDMI‑problem.
   
   Årsager og løsninger

   Mulige årsager: TV’et står på forkert Source/Input, TV’et er tændt, men ingen aktiv kilde er valgt, HDMI‑kablet er løst eller defekt, TV‑boks er slukket eller frosset, TV’et viser billede fra en enhed der er slukket (F.eks. PlayStation eller Chromecast)
   Løsninger: Tjek at TV’et er tændt, Tryk Source/Input og vælg korrekt kilde, Tjek HDMI‑kablet i begge ender, Prøv at skifte HDMI‑port/-kabel, Hvis du har TV‑boks så tjek at den lyser og genstart den eventuelt
2. Pixeleringer/Hakken på et/flere programmer
   Pixelering skyldes næsten altid signalkvalitet, ikke TV’et.
   
   Årsager og løsninger

   Mulige årsager: Dårligt/defekt/gammelt antennekabel, Løse stik, Gammel antenneforstærkere (Se A. Generelt), Dårlig signalkvalitet, eller Dårlig forbindelse i antenneudtag.
   Løsninger: Tjek antennekablet (Skal sidde helt fast), Undgå tynde/gamle/defekte kabler (prøv evt. andet kabel), Fjern gamle antenneforstærkere (Se A. Generelt), Prøv et andet antenneudtag eller Tjek signalstyrke i TV’ets menu.
3. Forkert Source/Input
   Teksten “HDMI”/”Scart”/”AV”, eller billede fra f.eks. PlayStation, eller Chromecast.
   
   Løsninger

   Uden TV-boks: Tryk Source/Input på fjernbetjeningen og vælg “TV”, “Antenne”, “DVB-C” eller “Live TV”
   Med TV-boks: Prøv anden HDMI (HDMI1, HDMI2 o.s.v.), Tjek at boksen er tændt, Tjek HDMI‑kablet i begge ender (prøv evt. andet HDMI-kabel), Genstart boksen ved at tage strømmen i 10 sekunder
4. Fejlteksten “Intet signal” på sort skærm, alle kanaler
   
   Årsager og løsninger

   Kan betyde signaludfald i området, fejl på kabel fra TV-stik i væg til TV’et, Defekt antenneforstærker (Se A. Generelt), eller fejl på TV-boks hvis sådan haves.
   Signaludfald: Annonceres på Driftsinfo her på hjemmesiden når vi bliver opmærksomme på det, eller på YouSee Driftsstatus. Hvis flere i dit område oplever fejl, kontakt “TV Tekniker” (Akut).
   Fejl på kabel: Kabel skal sidde helt fast i TV, evt. TV-boks og vægudtag. Undgå gamle/tynde/defekte kabler (prøv evt. andet kabel). Brug altid YouSee godkendt kabler.
   Fejl på TV-boks: TV-boksen kan være “frosset”, prøv genstart ved at tage strømmen i 10-15 sekunder. Tjek HDMI‑kablet. Tjek internetforbindelsen (TV-boks kræver internet til flere funktioner).
5. Fejltekster på TV-skærmen med TV-boks
   
   Intet signal/Cannot tune

   Boksen modtager ikke et ordentligt antennesignal. Tjek, at antennekablet sidder ordentligt fast i både boks og væg. Du kan se signalstyrken i menuen under Indstillinger -> Systeminfo.
   Boksen har mistet forbindelse til internettet

   Tjek dit netværkskabel eller genstart Modem/Router/Extendere, hvis du bruger trådløs forbindelse.
   Boksen kunne ikke logge på

   Prøv at genstarte boksen (sluk 10-15 sekunder) eller tjek YouSee Driftsstatus for at se, om der er generelle nedbrud.
   HDMI uden signal/No input

   TV’et står på en HDMI‑indgang, hvor der ikke kommer noget signal. Tjek at boksen er tændt, prøv anden HDMI‑port, eller skift HDMI‑kabel.
6. Manglende kanaler
   En/flere kanaler er væk, men ikke alle
   
   Årsager & Løsninger

   Mulige årsager: Forkert kanalsøgning, TV står på forkert signaltype (skal være DVB‑C), Pixelering på enkelte frekvenser, Defekt antennekabel, Gammel antenneforstærker, Midlertidigt udfald på enkelte frekvenser.
   Løsninger: Kør automatisk kanalsøgning, Vælg DVB‑C som signaltype, Tjek evt. skift antennekablet, Fjern evt. antenneforstærker (Se A. Generelt), Tjek signalstyrke, Prøv andet antenneudtag